Digi-Key:优化“混合”业务模式,打造一站式服务平台

上网时间: 2013年10月28日? 作者:胡萍? 我来评论 【字号: ? ?小】

关键字:Digi-Key? 混合模式? 一站式服务平台?

全球电子行业的快速发展为造就了元器件分销商这一独特群体,作为连接上游器件原厂和下游制造商的枢纽,分销商促进了电子行业的发展;另一方面,分销行业的动态也折射出整个电子产业的起伏波动。竞争激烈的分销市场已经历了数轮洗牌,唯有拥有独特竞争力的企业才能生存,进而发展壮大。总部位于美国明尼苏达州的Digi-Key公司是业界知名的目录型电子元器件分销商,这家定位于全球综合服务提供商的分销企业,与去年同期相比,销售收入年增长率约达12%;并且在产品供应量、按时交付、总体表现等方面处于业界领先位置。本期我们特别邀请到Digi-Key公司EMEA和亚太区销售副总裁Kris Haggstrom分享Digi-Key的发展策略及其对分销行业的独到见解。

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Digi-Key公司EMEA和亚太区销售副总裁Kris Haggstrom

问:近些年,智能手机、平板电脑等便携电子产品热潮席卷全球市场,也吸引众多元器件分销商涌入该领域。Digi-Key如何看待这个快速发展的应用市场?贵司关注的细分领域有哪些?

答:Digi-Key采取的策略是一直处于科技前沿并引领最新应用。我们的目标是通过与供应商建立战略关系来持续扩展产品线。如你所言,移动设备确实发展迅速,但我们增长最快的领域更专注于互联网连接等技术以及M2M技术解决方案。

实际上,各领域的客户都有需求,但工业、医疗、运输和通信领域的客户要求多种类、小批量的解决方案,而这些才是我们真正大显身手的领域,Digi-Key的模式非常符合这类客户的需求。

问:客户的需求多种多样,包括供货及时、快速响应、价廉物美、小批量采购、增值服务等。Digi-Key如何满足客户的不同需求?

答:Digi-Key的价值主张面向所有上述这些需求。我们拥有业内范围最广的现成元件,可以实现立即发货。Digi-Key拥有超过86万种现货产品、广泛的在线资源选择(在www.digikey.cn上有650多家优质制造商品牌,可供应200多万种产品),以及超过80万平方英尺的可扩展配送空间物流优势。我们建立了集中式处理中心,可以在48小时或者在更短时间内向全球各地发出元件,我们的现货率高达95%甚至更高,彰显我们建立深度库存的承诺。

Digi-Key具有独特的从单个零件到更复杂的、高混合/小批量订单的供应能力,这使得我们的增值服务成为给予我们客户的最经济实惠的解决方案。Digi-Key独特的混合业务模式是提供这种增值服务理想框架,能为设计工程师提供从“原型到生产”的全线产品制造过程支持。

问:对于分销商而言,技术支持已成为愈加重要的增值服务。您如何看待这种趋势?现阶段Digi-Key能够提供哪些技术支持和增值服务?

答:我们完全赞同这种趋势。Digi-Key坚持向客户提供多种技术支持渠道。我们独特的、集中式应用工程师团队,提供广泛的信息网络。在这个网络中,现场应用工程师的知识可能有限,但我们的团队发挥协作精神,可以发挥每个人的优势,从而形成全面的技术支持来源。

不论是通过电子邮件、实时聊天,还是通过电话,我们的技术专家一直待命,随时回答客户问题。除了实时支持,Digi-Key提供的其它资源还包括在线设计工具、参考设计、视频和其它培训支持,以便帮助客户做出明智决策。从原型开发到生产,Digi-Key提供全线服务。我们在线提供的信息和资源包括:PTM产品培训模块、TechzoneSM技术专区、Digi-Key工具栏以及手机和社交媒体中心。

此外,为响应不断增长的定制需求,我们还为客户提供广泛的增值服务选择。推出这些服务有助于客户加快产品上市时间并减少总体拥有成本。公司的增值服务属产品设计、原型开发和生产资源,从深度和广度上补充了Digi-Key网站上提供的库存选择。增值服务旨在通过融入Digi-Key技术和产品经销团队的知识与资源,帮助客户减少产品设计、装配和开发周期。

增值服务为Digi-Key已经很广泛的产品和服务品类增加了一个独特的维度。我们一直致力于寻求为客户带来更多价值,其中需求最高的要求就是提供能够减少设计周并加快产品上市时间的定制解决方案。

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