探秘巴菲特旗下IC分销商,TTI独特的“低周转/高库存”模式

上网时间: 2016年04月01日? 作者:李坚? 我来评论 【字号: ? ?小】

从设计到投产的全面技术支持

TTI中国服务的国际OEM、EMS大厂和中国本土公司客户,他们来自TTI瞄准的主要目标市场领域。面对这些需求各大相径庭的客户类型,TTI凭借有别于原厂的技术支持和服务能力来凸显自身价值。如前所述,TTI与很多顶级原厂合作,提供必要的物料清单覆盖范围,以部署综合性的供应链解决方案,也意味着TTI握有绝佳的原厂援助资源,能协助解决任何设计上的难题和挑战,加上自身产品专家和FAE的专业化能力,能帮助客户拓展产品知识,在从设计到投产的全过程提供有力支持。

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Elaine介绍道:“如果是原厂发布的新产品,他们的技术人员会给我们的FAE和技术团队进行培训,如果是很新的产品,我们会带着原厂的技术人员一起去和客户沟通。一般来说1、2次之后,我们的技术支持团队和销售就能够自己跟进了。如果客户有质量上的问题,我们可以帮助客户分析是否是应用上的问题,亦或确实是产品本身的问题。找到问题的源头,这很重要。”

她举了一个新能源汽车应用的例子,某供应商原厂有一家杭州的客户,遇到一些产品品质的问题,但并非通过TTI采购的,而是通过本地的小代理商采购的产品。出问题后,原厂没有精力顾及,本地的小代理商又没有能力解决。这家原厂找到TTI来帮忙处理,因为TTI有专注不同行业的产品经理,其中有位总监在这个行业已有20年的经验,TTI后来成功地帮他解决了技术问题,同时还把合适的配套电容、电阻、分立元器件推荐给他们,现在那家公司成为TTI重点培养的客户之一,供应商原厂现在都很关注这个客户。

对于TTI的技术支持能力,Anthony最后总结道:“被动器件方面的技术支持与IC的技术支持是同样重要的。被动器件中有很多特殊的电容、电阻,我们发现很多工程师只专注在半导体产品,但对电阻/电容了解很少,尤其是对一些高精度的产品。而TTI的团队成员,对这些被动器件的应用则积累有多年的丰富经验,能为客户提供很好的支持和服务。TTI亚洲目前总共有约450名员工,70%左右是销售与技术支持的团队。而我们招聘的销售工程师大多数是有技术背景或经验积累的,很多以前就是在原厂或代理商客户那边做技术的。而且我们的销售团队成员每年都要经过内部的技术和产品方面的考核测试,技术水平不断得到提高。有些供应商甚至还会通过我们了解客户的情况和市场的变化趋势,然后向相关部门反馈这些市场的变化,调整相应的产品策略或产品设计。”

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