智能家居是如何一步步让消费者失望的

上网时间: 2015年10月16日? 作者:Junko Yoshida? 我来评论 【字号: ? ?小】

关键字:智能家居? 消费者? 失望?

是时候该放下不切实际的希望,别再期待安装于所谓“智能家居”的数十亿台联网设备将会成为电子产业的救星;智能家居不会是亟需下一波市场成长动力的芯片产业推手──至少现在不是,甚至可能永远不会是。

根据美国加州一家市场顾问机构Argus Insights发表的最新报告显示,消费者对于联网家庭越来越不信任,程度超越那些智能家居供货商为他们的设备逐渐添加的功能修补;该机构并警告,消费者对智能家居连接性与可靠性的持续失望,将:“阻碍该类设备的消费者接受度成长,随着需求不断下滑,可能导致家庭自动化方案业者在年底的假期销售旺季业绩惨淡。”

现实状况是,电子产业并没有缓慢朝向大一统的联网家庭迈进,而是正面临市场对智能家居的整体需求下降。Argus Insights执行长John Feland在接受EE Times美国版编辑访问时表示,物联网(IoT)──或说联网设备──对大多数消费者来说新鲜感还在:“当然,那些东西可能在硅谷的实验室里感觉很棒,但是在真正的家庭里好用吗?”

Feland表示,主流消费者在去年的圣诞与新年假期采购季,已经因为相关产品的安装与可靠性议题被惹毛;虽然早期采用者以及科技狂热分子可能有时间以及毅力去琢磨那些问题:“但在2014年圣诞与新年假期之后困扰主流采用者的问题仍未解决。”

他指出,许多消费者最后会觉得花那么多力气搞“智能家居”是件蠢事,如果你不能顺利地让它启动,它就变成一件让人倒胃口的事。

智能家居是如何一步步让消费者失望的_《国际电子商情》_1

智能家居是如何搞烦消费者的?

无论是哪种智能家居解决方案,第一步就是连接性,而这也是许多消费者仍然被绊住的问题;“你知道Best Buy退货率最高的产品是什么吗?”Feland表示:“是Wi-Fi路由器。就算那些被退货的Wi-Fi路由器运作状态良好,消费者还是坚称不能用。”

但那只是刚开始而已。举例来说,寻找家用安防设备的消费者,通常会面临在房子外面或是家用Wi-Fi信号未覆盖的地方安装摄影机的难题──这时该怎么办?解决方案是去买一个接取热点、添加另一个网络,而且要确保两个网络能相互沟通;但Feland指出,主流消费者大概都会发现这些额外的步骤不仅令人气馁,而且会让人抓狂。

而且还没完……如果你有一打飞利浦(Philips)的Hue系列联网灯泡想安装在家里呢?你需要有集线器(hub)、路由器、安装了Hue应用程序的智能手机,当然还要有互联网连接;所以你只需要把集线器连上路由器就好了吗?理论上是这样没错,但Feland提醒,我们在说的是跨越多个网络──从ZigBee到集线器到Wi-Fi──的设定,每一步都可能出错。

如果老天眷顾让你得多加一颗灯泡到网络上,那就更开心了…因为应用程序有可能会拒绝发现那颗新加的灯泡,于是你不得不重头再做一次设定步骤;重点是,能用平板设备控制房间的灯光是很酷,但新鲜感一下子就过了;Feland表示:“你很快就会忘记它。”

本文下一页:透过消费者评价来预测市场需求


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