万达联手百度、腾讯共建O2O电商帝国

上网时间: 2014年09月01日? 作者:中国经营报? 我来评论 【字号: ? ?小】

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万达电商为什么选择O2O模式?

从报告中,我们可以看到,王健林打算联手国内其他电商巨头,成立万达电商,而不是自己单干,从这个角度上来看,王健林也意识到抱团才会更有机会,这是一个很好的补充。但实际上,电商是一个消耗流量的产物,其他电商平台的导流功能的真正效果,还有待观察。从另外一个角度来看,合作于其他平台的万达电商,可以成为这些大电商平台的二级频道。

万达联手百度、腾讯共建O2O电商帝国_《国际电子商情》_1

报告中王健林谈到:“等万达足够壮大,或者我们投资了一家银行,就可以由这家银行和我们统一发卡。我给电商公司提一点要求,现在就要琢磨创新一种更便捷、更快速、更有用的 一卡通 ”。什么叫有用,就是要比用别的卡更有好处,这张卡在全国万达广场、酒店、度假区消费,购房都能通用,消费还有折扣、积分、抽奖、增值服务等等,这本身就是很大的一块业务。再过几年,万达有近200家万达广场,100多家酒店,加上8至10家开业的度假区,每年几十亿人次客流,这些消费者都是我们的客户,可以发上亿张卡,这是巨大的资源和优势。

与互联网传统意义上的电商不同,O2O以及基于O2O模式的电商,除了商品之外,更加强调服务,对于互联网公司而言,大型的O2O平台落地的弊端在于线下端的服务能力,因为除了提供平台解决B2C,或者C2C的交流之外,基于B2C过程中的服务更关键,O2O电商提供的不仅仅是冷冰冰的快递,也会将互联网一直鼓吹的社交化,真正融入线下。

至于王健林要发上亿张卡,笔者觉得并不是难事:凡是登记拿卡的,通过消费激活,比如提供万达主力店、院线的代金券、优惠卡、抽奖等,只要用卡消费便能激活,这种方式,几乎不会耗费太多成本,作为普通消费者,又何乐而不为呢?万达在这方面,不仅有资源,更有实体店、工作人员全程,合并到正常的经营成本即可。比起互联网烧钱的招揽用户,转化、激活、流失等维护困顿现状来看,真的很不错了。或者各位想想自己钱包里各种消费卡,真的里面都是0余额吗?

而卡的好处,能统一规范目前万达自身的结算系统,又能形成资金沉淀,一张卡形成10块钱的资金沉淀,对于万达而言,一亿张就是10亿的资金,何况基于这张卡形成的其他消费利润分配呢?

基于万达广场自身优势和资源,O2O的确是万达电商的上上之选。

万达联手百度、腾讯共建O2O电商帝国_《国际电子商情》_2

万达跟百度腾讯合作吃亏了吗?

听闻万达、腾讯和百度将宣布成立一家电子商务公司的消息后,电商君的最大感受是万达做O2O电商终于有些开窍了,不再完全自己单干蛮干,但同时也担心,万达是否真的明白了O2O该如何做,认识到了自己在O2O体系中的角色,是否真的“解放思想,实事求是,一切向前看”地来将自己嵌入O2O体系中以获得长远的发展机会?

现在的万达要与腾讯、百度合作,肯定是要吃亏的,因为腾讯和百度拥有线上流量入口和线上用户,这是万达做O2O电商不具备但必须要有的东西,所以必须合作,但腾讯和百度其实是把万达商业地产业态和百货业态的商家接入自己的平台,把万达的客流量变成自己的O2O平台的用户流量,等于万达把商家献给了腾讯和百度,把顾客也献给了腾讯和百度。

从表面上看,这确实是个亏本的买卖,但生活服务的O2O就是要将自己先获得技术支持和融入各个O2O线上平台体系之中,然后才可以不断地进行“改革开放”。这就引出电商君的第一个担忧,就是万达是否真的明白了O2O该如何做?

生活服务的O2O归根结底就是三件事,消费者预约或购买什么服务,消费者在哪里消费这些服务,消费者如何支付服务,因此,O2O业务的核心就是线上平台、商家和支付系统。从中可以看到,这其中,万达其实并不占有什么优势,因为万达不仅缺乏线上平台和支付系统的独有技术和用户群体,更为严重的是,商家也不是万达所独有的,互联网企业完全可以与商家一个个单独合作,只不过对接成本较高而已,比如美团和大众点评这样的模式,在生活服务的O2O领域,商家对接的成本就等于销售产品的O2O的物流成本,因此,减少成本提升商家对接效率将是未来O2O模式转型升级的关键之处。

因此,万达必须要利用自己与诸多商家良好的合作关系,迅速成为与商家合作对接的服务商,把这类“脏活累活”接下来,让互联网企业尝到既当平台又减少成本的甜头,迅速提高自己的竞争力。

如果万达有了第一步甘做脏活累活嵌入整个O2O体系的“思想解放”,那么要搞清楚万达这类商业地产商在O2O体系所扮演何种角色的问题,就需要继续进行第二次“思想解放”。

成为链接平台和商家的对接服务商,万达是有优势的,因为现在大多数生活服务品类,比如电影院、KTV、餐厅等大都集中在购物中心中,有消费场景和大量客流量,也就是说,购物中心天然地形成了一个个区域的O2O线下平台,而拥有很多购物中心项目的商业地产集团就等于拥有了很大一块对接商家的O2O线下平台,就可以最大限度地解决商户分散对接所带来的成本问题,也就有了在整个O2O体系中的话语权,而万达要做的,就是通过自建和收购等资本运作,将自己的线下O2O平台做得越大越好,假设整个北京地区几乎都是万达的购物中心,商家都在万达购物中心做生意,有些商家就是万达收购或自建的企业,那么这种优势将使得万达在O2O电商的竞争中立于不败之地。

如此,有人会质疑,本来坐拥很大优势的万达为何要这么做呢?现在就收购线上O2O平台,然后扩大自己的地盘优势,不就可以了吗?这样做不划算,风险很大。因为现在的O2O体系还在初建阶段,这一时期,线上与线下做自己最擅长的事情才是最好的选择,成为商家对接的服务商,成为某一区域掌控线下客流入口的霸主,那么,随着O2O各种场景应用和服务创新的不断完善,万达只需等待时机通过资本运作来获得线上平台和支付系统的掌控权,整个生活服务的O2O商业产业链就属于万达所有了,即使这种设想不能实现,万达也是O2O商业中线下一端的巨头。

万达要“解放思想”,然后“实事求是”,但不要永远“摸着石头过河”,既然不差钱,那么O2O电商的发展,请 “一切向前看”。

本文下一页:三巨头抱团狙击马云阿里


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