互联网浪潮来袭,多重电商服务同台竞技

上网时间: 2014年07月30日? 作者:李婧? 我来评论 【字号: ? ?小】

关键字:互联网浪潮? 多重电商服务? 元器件分销模式?

机遇与挑战,互联网是一把双刃剑

“这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。”互联网的无远弗届,让位于成都的创客可以在半夜三点超过1000万种的元器件资料库中查找,直接在线下单购买一个德国半导体公司刚出的最新产品,或是一个他翻遍了当地电子广场都找不到的料件,这个订单购买的货将在24小时之内从德州仓库中出货。在互联网的大伞下,距离和时间被重新定义,让做好准备的元器件电商拥有无限可能,也可能让匆促转型元器件电商的公司在这波浪潮中被淹没。

田吉平表示,因为所有的思维都被重新定义,元器件、资源需要一站购足,客服需要即时;元器件电商网站提供的元器件种类要广、要全,供应商要够多,以提供能够一站查找所有元器件信息的优势;在网海中的覆盖面、连接点要够广,才能被看到;为了提高消费者在网站内停驻的时间,电商网站内提供的内容要够深入,让消费者能持续地的挖掘,不停的查找;此外还要善用网路即时互动的特性和工具,包括:微博、Blog、QQ客服等,提高消费者的互动与归属感。总而言之,电商不易。

所有高附加价值的技术服务的实现,必须投入大量的人力、时间以及资本:包括与超过500家供应商保持紧密合作的产品人员,产出大量技术文章的内容人员,维护具庞大资料量的网站营运的网路技术人员,处理大批小量订单和出货正确性的仓库人员,以及库存大量最新产品的成本等。“这些都是我们需要投注的关键资源”,田吉平表示。当然,付出终有回报,“在2013年我们的网站访问量大幅增加了一倍,中国成为Mouser第二大流量市场,代表我们因应的内容获得共鸣,这也是设计工程师回应我们努力最直接的肯定。”

深美科技总经理常江同样表示,互联网是一把双刃剑,既带来了机遇又带来了挑战:“一方面,互联网的广度带给我们更多客户资源;但是互联网的速度又让信息传播越来越对称,同行之间竞争更加激烈。如果能充分利用互联网的广度和速度来发展线上业务,用互联网的深度来挖掘线下潜力,对于深美和其他同行都将带来无限机遇。”

杨诏棠指出,目前除了IC商城开始拓展海外市场外,其它的在线交易平台都主要瞄准国内市场,开芯猫也不例外。而值得注意的是,中国在全球电子元器件市场的份额非常可观,同时也是全球半导体最大的单一市场。

相关调研机构的数据显示,目前半导体器件全球大概1000亿美金规模,中国占了近3成,约340亿美金;而以整个电子元器件市场来看,全球大概3000亿美金规模,中国则拥有1000个亿。另一方面,比较知名的十多家全球性元器件电商企业,目前在全球的市场份额约有8%-9%,在中国市场更是只占3%左右。同时,“中国制造”正在努力蜕变为“中国创造”,中国研发投入已经占到全球研发投入的12%,这显示出在研发、样品、试产阶段的小批量组件需求量大。所以,中国的在线交易业务有很大的发展空间。

杨诏棠认为,电商发展的主要挑战在于赊销服务。不过,华强联大结合自身优势,正在谋求相应的解决方法:比如开芯猫目前关注的信贷工厂模式,利用网络征信技术实施批量生产,额度上限100万,还款期限3个月。

三年多来,ICKey(“云汉芯城”)的每一步发展都面临着各种挑战,诸如电商平台信息技术开发、物流服务体系完善、客户服务团队建设等。但刘云锋认为,真正的挑战来自企业基于互联网信息技术的管理水平和运作效率,这也是决定不同电商平台之间的客户服务响应速度和物流发货速度的关键因素。

据悉,ICKey平台每年支出大量的成本用于“信息流”与“实物流”的信息化建设。“信息流”核心即为ERP信息系统,“实物流”核心即为物流服务体系,在未来三至五年的战略规划中,企业ERP信息系统完善和物流服务中心建设仍然是ICKey的主要任务。刘云锋表示,在电商服务过程中,如何解决“信息流”与“实物流”在电商信息化建设中的高度协调与统一,从而支撑在线业务高速发展所带来的规模扩张需要,并最终降低成本、提高效率,是云汉未来发展战略中要重点解决的问题。

对于元器件电商来说,速度和效率是优劣差异化的关键词。郭俊雅表示,大量数据与订单的涌现曾一度使“库存易”的后台操作效率受到很大冲击,因此在过去一年里,希玛将“库存易”后台的基础架构重新布局,建立更加详尽的数据积累和数据挖掘机制,使后台的操作架构能更加有效地支持前台客户需求。“我们把用户在‘库存易’库存电商处理平台的操作变得简单、高效,将库存处理以及库存报价这样的复杂综合的处理方式变得电商化、便捷化。操作极度简单极度高效,是我们追求的效率目标”,郭俊雅强调。

当然,还有一件必须注意的事情,那就是资金。电商属于资本密集型的烧钱行业,因此也注定了有很多分销商可以进入电商,未来也会不断有人进不断有人出。利尔达科技集团股份有限公司海外渠道销售部总经理刘家春表示,目前比较流行的一个词语叫做“全网营销”,从这个词中,明显可以看到的一个方向就是“投入”。如果没有分析自身的情况与特点,会陷入一个无止境的怪圈:你的预算永远会超支,你的预期永远达不到。这就要求从业者一定要设定好一个切实的目标,同时做好预算,结合可量化的效果评估方案,才能适时增加投入,或者决断止损。刘家春表示,就利尔达自身的特点而言,目前会采用“多受众,小细分”的方式来推行电商业务,这也是利尔达在传统方式中一直采用的方式。

元器件电商的价格越来越透明,刘家春希望用户不只简单的通过拼比价格来定义一个电商的好坏。他表示,“如果陷入了更大规模的价格战,致使企业无法获利或者利润积贫,势必会导致持续服务积弱,从长期来看,行业持续力与活力会不断降低,最终受损失的群体当中必定也包含了消费者本身。”

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