苹果与FTC就“用户对收费不知情”达成和解

上网时间: 2014年01月20日? 作者:英国《金融时报》? 我来评论 【字号: ? ?小】

关键字:苹果? 儿童应用程序? 苹果应用程序收费?

苹果(Apple)与美国联邦贸易委员会(FTC)就一项指控达成了和解。由于许多孩子在无意间从iPhone和iPad上购买了应用程序和游戏的更新软件,苹果须向他们的家长支付数千万美元赔偿金。

美国联邦贸易委员会表示,受影响的美国消费者“至少”达到数万人,他们的孩子为一些游戏程序——包括宠物酒店(Tap Pet Hotel)、龙的故事(Dragon Story)、小动物园之友(Tiny Zoo Friends)等——支付了几百甚至几千美元,但苹果事先没有得到家长对收费的“明确同意”。

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为达成和解,苹果同意向家长退还至少3250万美元,且退款总额没有上限,并同意最迟于2014年3月底前修改其应用商店(App Store)的“应用内支付”获得用户同意的方式。如果退款未达到上述最低金额,苹果必须向美国联邦贸易委员会支付余额。

本月早些时候,苹果表示其应用商店去年创造了100亿美元的销售额,苹果从所有交易中分成30%。

美国联邦贸易委员会称,苹果的错误是未能告知家长,在他们输入密码后,应用商店会打开一个15分钟的无限制购买窗口。

“我们怀疑苹果没有告知用户这一窗口的存在,”美国联邦贸易委员会女主席伊迪斯·拉米雷斯(Edith Ramirez)说。“当家长输入密码时,他们并不清楚最终可能产生多少费用。”

尽管美国联邦贸易委员会调查的焦点是儿童应用程序,但和解协议要求苹果改变所有应用程序的收费方式,而不仅仅是那些针对儿童的程序。

由于苹果在多个市场的巨大影响力,该公司的销售业务在去年成为多个美国官方调查的目标。去年7月,一名联邦法官在一桩反垄断诉讼中对苹果做出不利裁决,认定该公司与美国出版商勾结,抬高电子书的价格。结果,苹果五年内不得在电子书出版协议中,加入任何确保其拿到最低价格的条款。

在本案中,美国联邦贸易委员会指称苹果从2011年起就意识到用户对收费不知情的问题,但它“没能解决这个问题”,使其一直“延续到现在”。

苹果在昨天发布的一份声明中说:“从一开始,保护孩子就一直是应用商店的头等大事。”

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  • 苹果公司成立于1976年,原称是苹果电脑公司,总部位于美国加利福尼亚的库比蒂诺,核心业务是电子科技产品,目前全球电脑市场占有率为7.96%。苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命,其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。苹果公司在高科技企业中以创新而闻名。

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