致微软新任首席执行官的一封信

上网时间: 2013年08月30日? 作者:英国《金融时报》约翰·加普? 我来评论 【字号: ? ?小】

关键字:微软? 微软首席执行官? 微软新任CEO?

致:微软新任首席执行官

来自:McBain & Booz Consulting Group

首先向您表示祝贺。不仅因为您接掌了全球最大的公司之一,还因为您有远见,愿意付钱让我们为您提供率直的建议。很多高管现在不重视纯粹的战略咨询,他们想要的是硬生生的业绩。您比他们有远见。

谈到远见,这让我们想起20年前郭士纳(Louis Gerstner)在接管IBM后说过的话,当时这家科技公司也是因为迷失方向而被竞争对手超越。那时微软用增长迅速且时尚的个人电脑,侵蚀了IBM的大型机计算业务。世事的变化真是耐人寻味,不是吗?

在就任3个月后,郭士纳告诉媒体:“IBM现在最不需要的是远见。”而微软现在绝对最不需要的,是上一任首席执行官提出的“为个人和企业缔造一系列设备和服务”的远见。您可以忘记您的前任史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)的想法。

他究竟在跟谁开玩笑?微软缔造的唯一像样的设备是Xbox游戏机,而它对公司利润的贡献少得可怜。您可以明天就把它扔掉,没人理会。考虑一下吧,这不是一个坏主意。

至于“个人和企业”,这种字眼甚至会让我们发笑。购买你们产品的不是个人,而是企业。你们的产品预装在个人电脑上,而使用个人电脑的消费者越来越少,是企业为许可证和软件付费,这几乎构成你们的全部收入。你们做的是企业的生意,但你们羞于承认这点。

致微软新任首席执行官的一封信_《国际电子商情》_1

还记得那些自诩为微软打造的消费品的惨败吗?还记得Zune这个蹩脚的iPod杀手吗?还有Surface平板电脑(唉,这个差劲的iPad模仿品已导致了9亿美元的减记)。我们还能再举出别的例子,但这样做太伤人了。微软一度依赖那些被迫使用Windows的个人,他们之所以被迫接受Windows是因为这是工作中使用的系统。而这种伎俩再也不会有用了。

现在的趋势是“携带自己的设备”连接公司网络,谁会携带Windows Phone?如果你手里拿的是一部诺基亚(Nokia)智能手机,要么你是个怪人,要么你是一个爱国的芬兰人。这足以让任何一个有自尊的微软高管发疯,这也解释了Windows 8为何是现在的模样。

微软并非唯一一家受到消费者赋权影响的科技公司。看看黑莓(BlackBerry)吧,趁现在您还有机会看到它。它曾因为iPhone没有键盘而对它不屑一顾,就像您的前任所做的那样。黑莓认为,它把企业客户牢牢攥在手里,这种关系不可能因为消费者的一时兴起而被打破。再见啦,黑莓。

这就是为何很多人呼吁让一个在科技上有远见的人来领导微软。庆幸的是,微软董事会明智地忽视了这点,并任命了您,您擅长扎实经营,有能力彻底改革一家优秀企业的基本要素并复兴其文化。就像IBM的郭士纳一样。

很多人批评鲍尔默,一旦提到消费市场的现状,他就有点木讷。但过去30年,微软经历过什么?它是不是像多数科技公司一样,如同一支火箭一飞冲天,然后只是昙花一现?它不仅存活了下来,而且仍是美国最大公司之一,市值与谷歌(Google)相当。

这是因为它是一家非常高效的企业计算集团。微软面临的真正威胁是开放源代码软件将侵害Windows的地盘,但这种情况还没有发生。其服务器部门——一个枯燥而稳健、创造大量现金的部门——正蓬勃发展,同时,微软显示出了适应云计算时代的所有迹象。

微软不具备一家消费品公司那样的本能与眼光。一旦涉及消费者产品开发,它就会想到聘用大量咨询顾问(包括我们)。但它擅长与企业和其他科技公司合作,就和IBM一样。

确实,移动是计算的未来,不,您没有与iOS和安卓(Android)展开有效竞争。但纠缠于科技界最新的成功故事可能会浪费时间和股东的金钱。在郭士纳就任时,IBM受到日立(Hitachi)、富士通(Fujitsu)和Amdahl的威胁。但您最近听说过它们的事吗?

您需要治愈微软运转不良的文化,关注于微软最优秀的业务并恢复微软的自信:它是全球效率最高的企业之一。增强优势,卸下伪装,它就会无所不能。

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