致微软新任首席执行官的一封信

来自：McBain & Booz Consulting Group

首先向您表示祝贺。不仅因为您接掌了全球最大的公司之一，还因为您有远见，愿意付钱让我们为您提供率直的建议。很多高管现在不重视纯粹的战略咨询，他们想要的是硬生生的业绩。您比他们有远见。

谈到远见，这让我们想起20年前郭士纳(Louis Gerstner)在接管IBM后说过的话，当时这家科技公司也是因为迷失方向而被竞争对手超越。那时微软用增长迅速且时尚的个人电脑，侵蚀了IBM的大型机计算业务。世事的变化真是耐人寻味，不是吗？

在就任3个月后，郭士纳告诉媒体：“IBM现在最不需要的是远见。”而微软现在绝对最不需要的，是上一任首席执行官提出的“为个人和企业缔造一系列设备和服务”的远见。您可以忘记您的前任史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)的想法。

他究竟在跟谁开玩笑？微软缔造的唯一像样的设备是Xbox游戏机，而它对公司利润的贡献少得可怜。您可以明天就把它扔掉，没人理会。考虑一下吧，这不是一个坏主意。

至于“个人和企业”，这种字眼甚至会让我们发笑。购买你们产品的不是个人，而是企业。你们的产品预装在个人电脑上，而使用个人电脑的消费者越来越少，是企业为许可证和软件付费，这几乎构成你们的全部收入。你们做的是企业的生意，但你们羞于承认这点。

还记得那些自诩为微软打造的消费品的惨败吗？还记得Zune这个蹩脚的iPod杀手吗？还有Surface平板电脑（唉，这个差劲的iPad模仿品已导致了9亿美元的减记）。我们还能再举出别的例子，但这样做太伤人了。微软一度依赖那些被迫使用Windows的个人，他们之所以被迫接受Windows是因为这是工作中使用的系统。而这种伎俩再也不会有用了。

现在的趋势是“携带自己的设备”连接公司网络，谁会携带Windows Phone？如果你手里拿的是一部诺基亚(Nokia)智能手机，要么你是个怪人，要么你是一个爱国的芬兰人。这足以让任何一个有自尊的微软高管发疯，这也解释了Windows 8为何是现在的模样。

微软并非唯一一家受到消费者赋权影响的科技公司。看看黑莓(BlackBerry)吧，趁现在您还有机会看到它。它曾因为iPhone没有键盘而对它不屑一顾，就像您的前任所做的那样。黑莓认为，它把企业客户牢牢攥在手里，这种关系不可能因为消费者的一时兴起而被打破。再见啦，黑莓。

这就是为何很多人呼吁让一个在科技上有远见的人来领导微软。庆幸的是，微软董事会明智地忽视了这点，并任命了您，您擅长扎实经营，有能力彻底改革一家优秀企业的基本要素并复兴其文化。就像IBM的郭士纳一样。

很多人批评鲍尔默，一旦提到消费市场的现状，他就有点木讷。但过去30年，微软经历过什么？它是不是像多数科技公司一样，如同一支火箭一飞冲天，然后只是昙花一现？它不仅存活了下来，而且仍是美国最大公司之一，市值与谷歌(Google)相当。

这是因为它是一家非常高效的企业计算集团。微软面临的真正威胁是开放源代码软件将侵害Windows的地盘，但这种情况还没有发生。其服务器部门——一个枯燥而稳健、创造大量现金的部门——正蓬勃发展，同时，微软显示出了适应云计算时代的所有迹象。

微软不具备一家消费品公司那样的本能与眼光。一旦涉及消费者产品开发，它就会想到聘用大量咨询顾问（包括我们）。但它擅长与企业和其他科技公司合作，就和IBM一样。

确实，移动是计算的未来，不，您没有与iOS和安卓(Android)展开有效竞争。但纠缠于科技界最新的成功故事可能会浪费时间和股东的金钱。在郭士纳就任时，IBM受到日立(Hitachi)、富士通(Fujitsu)和Amdahl的威胁。但您最近听说过它们的事吗？

您需要治愈微软运转不良的文化，关注于微软最优秀的业务并恢复微软的自信：它是全球效率最高的企业之一。增强优势，卸下伪装，它就会无所不能。

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