各出奇招,分销商沉着应对当前经济不确定性

上网时间: 2013年08月09日? 作者:李婧? 我来评论 【字号: ? ?小】

关键字:经济不确定性? 电子元器件分销商? 电商平台?

贝能国际:多重措施积极应对市场低迷

对于今年下半年和明年上半年的市场预测,贝能国际有限公司副总裁赵健民持保守态度。从赵健民的角度看来,未来电子元器件市场复苏的苗头并不明显,外围需求仍显低迷。在过去一年里,贝能国际主要的市场成长来自照明和平板市场等领域,因而未来的市场机遇也和政府对LED照明、节能控制等市场的支持力度有关。

各出奇招,分销商沉着应对当前经济不确定性_《国际电子商情》贝能国际有限公司副总裁赵健民_1
贝能国际有限公司副总裁赵健民

面对所处行业面临的诸多市场挑战,贝能国际采取了一系列相应措施。一是提高对客户的服务能力,力争从产品供应、参考设计、方案提供、测试及生产协助等多环节完善服务,使客户一站式采购成为可能;二是丰富现有产品架构,完善产品架构和领先技术支持,扩展与客户之间的合作深度和广度;三是提升工程师的客户响应度,通过内部培训逐步加强工程师的技术服务能力,以人性化的服务和有效解决问题的能力,快速赢得客户信任,确保将新产品推广到目标客户群中去。四是优化内部系统管理流程,以更有效的内部管理和沟通,快速解决客户应用中的问题,支持客户新产品的快速上市。

赵健民表示,作为技术支持型分销商,贝能国际就应该贴近客户端,以强大的技术支持能力,稳定的技术团队,为客户提供优质服务。除了积极向客户传递最新前沿产品与智能解决方案,更要以产品线均衡、技术支持、成本优化、客户差异性需求管理及灵活的交货周期等方面的不断完善,帮助客户缩短开发周期,加快产品面世时间。

具体来讲,贝能国际贴近客户端的配套服务分为三个方面。

一是以技术为驱动,在方案开发和技术支持上表现灵活。贝能不仅为客户提供全套设计方案加“交钥匙”工程,也会协助客户进行产品认证,测试等验证工作。不仅为其提供完整解决方案,还可以延伸到生产层面。

二是技术支持服务。贝能现有员工220名,拥有18个分公司或办事处,应用研发中心在广州,技术人员与销售比接近1:1,各地的现场应用工程师可为客户提供多方位的技术支持服务。贝能同时在上海设立电话专员小组,专门接待客户的问题,解决相关技术问题和小批量订单。

三是工具服务,这也是贝能国际独特的优势。赵健民介绍,作为Microchip连续六年中国区第一代理,贝能已被授予Microchip开发工具的代工和品牌销售代理,被授权销售低成本工具。

此外,贝能国际还通过灵活的库存管理为客户提供优质服务。贝能国际在香港、福州均设有仓库,当客户有紧急物料需求时,可以灵活调配给予及时支持。

传统分销商面临的冲击

2013年,越来越多分销商开始发展在线业务,毫无疑问,对于分销商来说,电子商务正在成为不可或缺的商务模式之一。不过,贝能国际有限公司资深技术市场经理张长友认为,现在电子商务主要以零售业务为主,大规模的交易显然时期还不成熟。他指出,主要考虑到电子元器件有别于其它商品,无法做到一锤子买卖,特别是主动电子元器件,需要考虑售前技术支持和售后服务。

虽然做不到大规模应用,但是在线交易已经给传统分销商带来了相当大的冲击,甚至逐渐改变了相关企业的运作环境。张长友表示,在现实情况下,传统分销商也正在借助于互联网技术规范服务流程,提高工作效率。而结合传统的技术支持服务,将达成的交易搬到电子商务平台进行,或许现阶段是最合理的方式。

当然,传统分销商面临的挑战还不止于此。他们需要考虑如何利用在线和线下模式的不同优势,来优化商业模式,使其两者业务相辅相成,增加市场份额。而贝能国际也采取了一系列措施来应对当前面临的挑战:

1,提高对客户的服务能力,力争从产品供应、参考设计、方案提供、测试及生产协助等多环节服务完善,使客户一站式采购成为可能;

2,丰富现有产品架构,以完善产品架构和领先技术支持,扩展与客户之间的合作深度和广度;

3,提升工程师的客户响应度,通过内部培训逐步加强工程师的技术服务能力,以人性化的服务和有效解决问题的能力,快速稳定的赢得客户信任,确保将新产品推广到我们的目标客户群中去;

4,内部系统管理流程的优化,以更有效的内部管理和沟通,快速解决客户应用中的问题,支持客户新产品的快速上市。

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