IEK:黑莓手机凋零全纪录

上网时间: 2012年08月15日? 我来评论 【字号: ? ?小】

关键字:黑莓手机?

成也萧何,败也萧何

平心而论,RIM有许多强项,它能自行设计、制造和营销黑莓智能手机,拥有许多专利;它有独特的网络架构,整合硬件、软件与服务,提供邮件推送、语音、实时通、简讯、上网和企业内部网络服务,它也让第三方软件开发商和制造商透过黑莓平台与软件开发工具,提升产品与服务。它以安全性和商用取向著称,一推出就掳获企业高阶人士的喜爱,至今活跃用户还有7,800万,很多企业采用它。

但成也萧何,败也萧何。RIM太重视企业高阶市场的结果,使得它渐渐心态自大,无视广大的消费者。它坚守按键式手机,按键即占机体一半,屏幕因此较小。但是在苹果推出iPhone后,尤其是苹果与AT&T合作,使得iPhone合约价格大降,iPhone渐趋平民化;Google也很快推出Android开放架构操作系统,获大部分手机制造商采用。新一代的智能手机挟其较大屏幕和亲和易用的优点,再加上App的推波助澜,黑莓手机的独特性消失,消费者转而青睐多点触控屏幕,舍弃按键式手机。触控使用习惯一旦养成,就不会回头眷顾按键输入。

黑莓手机定位是工作用手机,而非娱乐装置,但是手机应用的发展上,工作和娱乐的界线已经模糊,很多黑莓手机的工作应用,也被iPhone和Android的应用程序取代,更多的开发商为iPhone和Android开发企业用的小程序,使用上的选择更多、更便利,愈来愈多企业不再配给员工统一的手机,而是提供补贴,让员工自己选用喜欢的手机,再安装公司指定的App程序,这让iPhone和Android手机大举进入企业,黑莓的江山为之色变。

智能手机版图变化

从市场研究业者IDC的最新数据可以看出智能手机版图变化。2012年第一季,黑莓手机的市场占有率从前一年的13.6%滑落到6.7%,而三星智能手机的占有率则从11.3%跃升到29.1%,苹果iPhone的占有率从18.3%提高到24.2%。RIM有一难兄难弟,那就是芬兰的诺基亚,市占率从23.8%跌到8.2%。

商场上有句话说:“世界上唯一不变的就是变化。”RIM显然没有参透这点,当智能手机竞争已进入以人为本,科技演进和使用体验带来市场游戏规则改变,服务型应用生态体系的营造成为致胜关键,企业就要谦虚地聆听消费者的心声,探求消费者深层的真正需求,推出能让他们有绝佳体验的创新产品与服务。

顾盼自雄是企业的塑化剂。大公司如IBM和SONY也都曾经不可一世,背离消费者;拍立得和柯达没有妥适因应数码摄影的崛起;富士施乐曾是领先开发窗口界面,却没有加以重视,而被苹果乔布斯慧眼相中,拿去发扬光大。殷鉴不远,企业经营岂可不慎、不明。

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