从七大指标着手,建立供应商绩效评估体系

上网时间: 2011年09月26日? 作者:刘宝红,China Supply Chain Services总裁? 我来评论 【字号: ? ?小】

关键字:供应商绩效评估? 评估指标? QCDSTAP?

供应商绩效管理的主要目的是确保供应商供应的质量,同时在供应商之间比较,以便继续同优秀的供应商进行合作,淘汰绩效差的供应商。供应商的绩效管理同时也可以了解供应存在的不足之处,并将其反馈给供应商,促进供应商改善其业绩,为日后更好地完成供应活动打下良好的基础。

针对供应商表现的考评要求不同,相应的考评指标也不一样。最简单的做法是仅衡量供应商的交货质量;成熟一些的除考核交货质量外,也跟踪供应商的交货表现;较先进的系统则进一步扩展到供应商的支持与服务、供应商参与本公司产品开发等表现,也就是考评订单履行过程延伸到产品开发过程。

七大指标建立评估体系

为了建立与电子制造企业自身相适应的供应商绩效评估体系,同时能够科学、客观地反映供应商供应活动的运作情况,在制定考核指标体系时,应该突出重点,对关键指标进行重点分析,尽可能采用实时分析与考核的方法,把绩效度量范围扩大到能反映供应活动的信息上去,这将比做事后分析有价值得多。

美国注册采购经理(C.P.M.)和六西格玛黑带专家刘宝红结合高科技生产企业的特点,总体上将评估供应商绩效的指标分为七个方面:质量(Quality)、成本(Cost)、交货(Delivery)、服务(Service)、技术(Technology)、资产(Asset)、员工与流程(People and Process),合称QCDSTAP,即各英文单词的第一个字母。

“前三个指标各行各业通用,相对易于统计,属硬性指标,是供应商管理绩效的直接表现;后三个指标相对难于量化,是软性指标,但却是保证前三个指标的根本。服务指标介于中间,是供应商增加价值的重要表现。前三个指标广为接受并应用;对其余指标的认识、理解则参差不齐,对其执行则能体现管理供应商的水平。”刘宝红说。

本文下一页:硬性指标

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