e络盟: 电子商务、内容与网络社区相融合

上网时间: 2011年07月28日? 作者:王忠兴, e络盟大中华区董事总经理? 我来评论 【字号: ? ?小】

关键字:库存? 技术支持? 客户服务?

今年分销行业面对的主要挑战是客户的需求变化非常快,产品的设计周期正在越来越短,以往他们进行设计的时候,可能需要3年左右的设计周期,而现在可能缩短到半年或更短的时间,我们理解EDE对于所需元器件快速交付的需求。

我们的应对策略包括以下六个方面:第一,现在的客户比以往任何时候都更看重产品之外的一些东西,比如说他们需要更宽泛的产品线支持(应用领域也更广泛)、更多的社区交流、资讯互通等,以帮助他们进行创新,过去的二年,我们认真分析和研究了客户的需求,认为中国的电子设计工程师现在对于新能源、照明技术、医疗以及建筑等行业的关注度在明显上升。通过结合与供应商、客户、网络分析以及市场需求调研的结果,我们对超过100万种产品进行了筛选和过滤,然后找出对于客户而言最为正确的产品。

第二,产品方面,我们计划将亚太区库存从现有的14万种扩展到20万种产品。

第三,在产品之外,我们还提供附加的服务,包括技术支持热线和客户服务支持,我们还能为EDE提供PCB设计工具EAGLE软件。此外,作为支付平台的创新,element14最早在分销行业推出支付宝平台和i-Buy智能采购平台。

第四,为了让工程师更好的了解最新的前瞻技术,我们特别制作了“element14专题”,该专题将提供详细的产品信息,并展示最新产品和解决方案,以及相关文章和培训板块。针对element14超过14万种元器件的丰富库存,“element14专题”板块将于每六周重点推荐其中一种特定的产品或技术。

第五,电子行业的专业人士现在还可以通过我们新开通的短信平台获取最新产品信息,中国区用户可以通过发送手机短信的方式查询产品信息,即可收到回复信息,包括价格、库存、销售热线和手机网站地址。如果用户手机支持上网功能,也可以登录手机网站,浏览详细的价格、产品描述和PDF数据手册,即可享受element14提供每周7天、每天24小时的在线查询服务,快速即时地访问最新库存和价格。用户无论使用短信或者手机上网方式进行查询,此过程中都只收取标准的SMS和GPRS收费,完全没有额外费用产生。

第六,增值服务,包括社区网站,Cadsoft EAGLE软件,此外,element14还提供与产品有关的资料,如应用手册,白皮书,培训资料,设计工具乃至视频资料等。覆盖照明、可替代能源以及医疗等不同的应用领域。

本文下一页:e络盟的独特优势


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