全球化背景下供应链管理难度倍增 中国B2B有待完善

商业全球化的今天，企业以相同的姿势奔跑在同一根跑道上：在全球范围建造低成本制造基地、寻找低价格原材料。当销售网络、制造工厂跨越国界的时候，参与企业产品制造、运输、销售的商业合作伙伴显著增加，企业的供应链也随之延伸，各交易伙伴不同的协作需求、合作流程，令供应链正变得异常复杂。当行业内的企业都在运用同一手段来控制成本及增加利润时，有效管理供应链，就成为在行业里致胜的关键。

显然，供应链已作为企业竞争力的组成部分之一，供应链建设正在全球以突飞猛进的速度发展。根据Gartner研究报告，在2005～2008年间，B2B在欧洲增长了100%；预计至2012年，80%的大中型企业将采用多企业协作系统。

全球应用B2B管理供应链的历史已有40多年，没有互联网前就有电子化管理概念。相比之下，中国B2B电子商务的概念是随着互联网的进入才引入。上个世纪90年代，中远集团建成国内首个EDI(电子数据交换)信息中心，揭开内陆运输信息化的序幕。随着中国商业贸易在全球的发展，国内企业已认识到，企业80%的价值来自和外部合作伙伴的协作沟通，20%源于内部ERP的操作，开始重视供应链建设。

起初，中国企业在与跨国公司打交道，必须融入对方的供应链架构，在买方驱动的供应链社群中处于被动地位。随后，实施EDI项目的过程中，国内企业接触并完善供应链管理的概念，逐步认识到供应链是企业管理的核心，遂将B2B的项目当作企业投资的重要方向。然而，经过十余年的发展，中国企业的供应链管理已经起步，但距离西方成熟的供应链管理仍有一段路需要追赶。“目前，B2B在中国的发展处于两难的局面。”GXS中国区总经理钟胜九认为，“一方面中国企业已经提升和建设了相应的基础设施，如企业内部ERP系统；另一方面企业缺乏实施B2B和供应链项目相应的数据、流程、行业标准以及相关经验。”GXS是一家B2B电子商务解决方案供应商，它提供的解决方案能简化和加强业务流程的整合和协作，70%的财务500强企业为GXS客户。

在国内谈到B2B，人们的第一反应不外乎Global Sources等提供采购信息的B2B应用服务供应商。而采购寻源仅仅是供应链中的一个环节，其他供应链活动如投标竞价、预测、订单、发运、接收、支付结算等行为，牵涉客户、分销商、厂商、物流服务商、金融机构等第三方合作伙伴，这些复杂的交易不是企业能完全掌控的，同样需要借助B2B驱动工具，实现和供应链伙伴的无缝交易，最终达到有效率及响应速度高的供应链。

而欧美企业之所以占据行业领先地位，与他们重视供应链管理，充分利用B2B手段在供应链上创造价值密不可分。美国商业界经过多年发展出现优胜劣汰的企业整并，存活下来的领头企业对于自身的运营效率非常注重，也正是这个原因成为驱动美国企业发展电子商务的主要力量。目前，中国大大部分企业经济体把更多的注意力集中在扩大产品销售量上，“这就是为什么GXS 60%的营收来自美国，而GXS中国业务才起步的原因。”钟胜九分析中国供应链管理的现状源于中国与西方商业背景的差异。

“不过，我们在一些行业里也看到一些积极的发展。”钟胜九表示，国内大型企业已经积极开展B2B和供应链项目，宝钢集团、中国医药控股集团以及Tier 1汽车供应商先后与GXS合作，采用全球标准建设高效灵活的供应链体系。“以大型企业为驱动是B2B成熟的模式，国内行业也呈现整合的趋势，有必要借鉴欧美的供应链管理经验。”GXS目前的策略是寻找大企业合作，以之为核心从而驱动供应链管理。对于被动满足买方要求的小型企业，它们将作为大企业整体方案之一融入供应链管理体系。

下一代B2B朝实时整合发展

B2B的价值究竟体现在哪里？AMR Research 2008年发布调查指出，B2B对于企业销售额提升、企业运营成本的降低、现金流动的效率、客户满意度、库存管理、物力运输状态可视化均有不同程度的提升。

据AMR Research统计表明，每年因供应链管理不当而导致库存方面产生高达1.2万亿美金的浪费。据钟胜九观察，企业期待的是实时的整合、连接所有交易伙伴、数据同步和商业流程的协作，而第一代B2B各环节存在许多浪费，批处理操作非实时整合、参与交易的供应链伙伴有限、人工介入较多，因此满足上述要求的第二代B2B正在迅速发展。

“下一代B2B和供应链的关注度在于实时整合，没有一个交易伙伴落后。”随后钟胜九详细解释“没有一个交易伙伴落后”的含义，即不论供应链伙伴规模的大小，只要其位于供应链框架内就要具备符合供应链B2B的能力，以适应企业能力提升而追求同步协作的目标。基于这种实时整合的要求，而目前企业合作伙伴B2B能力仍存在差异，供应链管理出现了一种新的趋势——多种方式的综合应用，即企业根据其交易伙伴的B2B能力采用不同的B2B交易方式。即使小型交易伙伴没有足够资源实施EDI、行业性XML标准，也可通过其它成本较低的方式作电子交易。但是这种模式也向作为供应链中心的企业提出新的技术挑战，即以网站和通过EDI、XML直联方式等不同的手段扩展供应链，但面对企业统一的后台系统和流程，仍保持采取统一的数据和流程。

显而易见，下一代供应链体系中企业面临的外部环境越来越复杂，数据格式的要求随之成倍增加，而企业亟需降低成本、提高效率，关注核心竞争力。为解决这种矛盾，无需建设复杂系统、无需购置软硬件设备、无需人力管理的高效供应链服务模式——供应链系统外包便应运而生。斯坦福全球供应链管理组织最近公布了一个突破性的研究报告，企业在B2B外包投资上可实现平均达2.5倍的投资回报率；客户满意度平均可提高62%，而这正是因为有了B2B外包的一些高质量服务，如建立新的B2B连接平均减少了49%时间。目前，供应链外包服务在欧美发展迅猛，通过外包订单处理、运输通知等流程成功节省了内部资源以投放在核心业务之内，百事等企业已成功采用供应链外包业务提升B2B电子商务能力。不过，钟胜九补充道，“供应链外包是一种维护成本低快速起步的方式，国内已经有企业尝试，但仍处于起步阶段。”