目录分销商Newark InOne拓展工程设计服务

上网时间: 2004年04月19日? 我来评论 【字号: ? ?小】

关键字:Newark InOne? Premier Farnell? 实时聊天?

随着电子制造业向海外迁移,北美元器件分销商发现设计流程前端重要性日益增强。目录分销商Newark InOne一直以来都是以工程原型(engineering prototype)为关键业务,但是最近,他们的战略重点逐渐转向支持工程社群。

“作为产品线多、批量小的分销商,我们能够帮助工程师们提升设计效率,”Newark InOne的设计工程师营销总监Eric Smith说:“现在,我们意识到设计前端至关重要。”

近日,在美国电子元器件及组件博览会的“嵌入式系统会议”上,Newark InOne概括了其拓展工程设计产品的几种方式。

首先,该公司将扩充其元器件目录,在半导体、无源、连接器和机电部分添加40,000种新产品以供在线选择。这其中一些产品来自几家供应商,如Ramtron International、Taiyo Yuden和American Power Conversion。

其次,通过几种方式加强技术支持。目前,有20位工程师在协助客户解决设计中出现的问题,范围涉及从产品识别和产品技术规范到应用建议的方方面面。Smith表示:“如有必要的话,到年底这个数字(支持工程师人数)很可能翻倍。”

除了通过分销商的销售队伍达到技术支持目的以外,Newark InOne还在网站上增加了一项“实时聊天”(live chat)功能,该功能使客户可以与公司的工程师及各类专家(如熟悉FPGA的专家等)进行即时沟通。

据Smith称,该公司计划在6月份于网站上推出一种搜索引擎功能,允许工程师搜索无铅元器件。此搜索引擎将推向全球。

同时,该公司还计划搭建Siebel客户关系管理系统平台,借以跟踪客户的购买模式并通过定制服务予以响应。


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