科龙实施ERP的障碍及应对举措

上网时间: 2002年02月23日? 作者:薛彦珉? 我来评论 【字号: ? ?小】

关键字:ERP? 企业资源计划? 科龙?

置身于迅速变化的环境中,企业为了获取竞争优势,无不在积极寻求管理的突破。充分利用IT技术及管理软件(如ERP)来提升管理,是许多企业的选择之一。但是,大量企业失败的案例,使我们不得不深思:究竟障碍在哪里?如何解决?科龙集团自1999年实施ERP以来,总结出了实施ERP的五大障碍和六项对策。

五种主要的障碍

障碍一:决策层意见不明确

“你们决策层的意见是否明确而且一致?”这是科龙与Oracle亚太区应用总监首次会谈时,Oracle问的第一句话。的确,来自决策层的清晰、一致的意见,是项目成功的前提和保障。否则,项目要么没有存在的必要,要么就可能在项目遇到困难的时候爆发危机。

障碍二:对项目目标缺乏清晰的描述

这几年以来,人们对ERP软件实施效果的批评之声不绝于耳。是软件不先进吗?是公司的选择错了吗?都不是。真正的问题在于,实施ERP软件的公司,对实施目标缺乏非常清晰的描述,因而在项目实施完毕后,自然就无法进行客观评估,在过高的盲目期待心理影响下,失望是必然的。最常见的情况是,公司希望ERP软件能使他们攻占新的市场,抓住商业上的机遇,梦想着ERP能使企业内部更加配合,供应商和客户更加协调,对ERP软件的投资能在市场竞争力和生产效率方面带来更丰厚的回报。不但如此,他们还需要更周密的供应链计划、更灵活的实施,希望ERP软件不仅能适合今天的业务过程,更能适应明天新的模式。但事实上,ERP能否发挥作用以及能在多大程度上发挥作用,受到企业内外管理环境的制约。指望一笔资金投下去购买一套软件回来,就能使企业起死回生、逢凶化吉的幻想是注定要破灭的。对企业至关重要决策,如发展战略、竞争战略、市场定位、营销策略组合、人力资源、管理控制等等,只能由该企业的管理人员做出,ERP软件作为一种技术手段是无能为力的。

障碍三:对ERP软件的作用及优缺点认识不足

ERP软件能做什么?不能做什么?不同ERP软件的优缺点如何?许多企业对此没有清晰的认识,一味按照软件供应商的建议执行,结果陷入IT黑洞而无法自拔。一个普遍的问题是所谓的标准流程。软件供应商会建议用户采用所谓的“标准流程”。根据其所谓全球最佳经验库的模型来看,如果大部分人是40号的脚,那么他会建议你穿40号的鞋;如果你不幸长了43号的脚,他会告诉你,你的脚有问题,要“削足适履”来穿40号的鞋子。此前沸沸扬扬的实达电脑公司的案例,就属于这种情况。

事实上,ERP软件的优点在于:实现信息共享;数据的自动处理;便于管理控制;资源的自动协调。同时,其缺点也不容忽视:难以根据变化了的环境对交易作出快速响应;无法替代人脑根据模糊或定性条件作出决策。总而言之,ERP软件仅仅是先进的工具。

障碍四:缺乏对转变的有效管理

马基雅维里说:“没有比改变秩序更困难和危险的事情了”。与ERP软件实施相关的是业务流程优化、部门重组和人员调整。所有这些,都是对现有秩序和利益的触动,将不可避免地引发心理乃至行动上的抵抗。抗拒变化是正常现象,但是这对ERP软件的实施有害。关键在于,要对转变进行有效的管理。

障碍五:项目管理不力

遍观中国实施ERP的公司,鲜有不拖延进度、不超过预算、对项目效果十分满意的。这是项目管理不力的结果。

六项应对举措

对策一:赢得决策层的充分支持和授权

ERP系统实施的本质,是管理的变革,是“一把手”过程。决策层除了在项目会议或其它场合中表示对ERP的重视以外,更重要的是对项目经理进行充分授权。这是因为,项目是依靠一个矩阵式的项目小组来推动的,工作资源主要来源于各个部门。在国内企业中,部门之间沟通困难是普遍现象。

对策二:以业务流程优化为基础

ERP软件的灵魂是蕴含于其中的管理思想,技术是支撑。其中的重要内容是业务流程优化(BPR)和知识管理(KM, Knowledge Management)。不以业务流程优化和知识管理为目标和基础的ERP,就会成为IT黑洞。这样的例子比比皆是。

对策三:规范而且严格的项目管理

首先要制订详细、系统、务实和动态的项目规划,并用新的计划来不断适应环境的变化;然后,采用适当的方法(如WBS,Work Breakdown Structure)对项目目标进行透彻的分析,同时要确保所有项目目标和活动得以生动形象的交流;其次,精心组建项目小组,包括小组结构、项目经理和成员、建立项目管理规范,还要对项目经理充分授权,项目经理也要身先士卒以确保项目进度和成本控制;再次,项目实施的重要事宜必须得到明确和及时的决策,应当把公司最高决策层的签字视为项目的一个出发点;最后,各部门必须全程主动参与。

对策四:小步快跑

要将ERP软件的实施分解为几个小的部分,每次集中精力迅速完成其中一部分,然后再在适当的时候完成另一部分。如果试图同时完成所有的项目目标,只会造成重复劳动,既浪费时间又浪费钱。而且每实现一个目标就要进行一次评估,确保整个项目能得以控制。

对策五:慎选合作伙伴

无论是管理咨询阶段,还是软件实施阶段,一个信誉卓著、诚信负责、经验丰富的合作伙伴(ERP实施服务提供商),将会对项目的成功和应用效果起到非常重要的作用。否则,无论自己的决心多么坚决,无论项目管理团队多么精干,最后的结果都将是被拖入进退两难的泥潭。

对策六:以实用、够用、好用、耐用的原则选择ERP软件

在软件选型时,要避免贪大求全、一步到位的倾向。即使是IBM、GE也永远无法做到这一点。这是因为,公司以及其置身其中的环境在发展和变化;与此同时,IT技术及ERP软件也在日新月异地进步。因而,期望一步到位的想法是幼稚、荒唐和危险的。不同的软件,有其不同的优缺点,我们要做的,就是根据我们的需要,挑选软件或其组合,以达到最好的成本、效率和可靠性。

作者:薛彦珉

市场研究部部长

科龙集团


[ 投票数:? ] 收藏 ??? 打印版 ??? 推荐给同仁 ??? 发送查询 ??? ?订阅杂志

评论
免费订阅资讯速递
信息速递-请选择您感兴趣的技术领域:
  • 安防监控
  • 便携设备
  • 消费电子
  • 通信与网络
  • 分销与服务
  • 制造与测试
  • 工业与医疗
  • 汽车电子
  • 计算机与OA
  • 电源管理
  • 无源器件与模组
  • 新能源
  • 供应链管理
论坛速递
相关信息
  • ERP是什么意思
  • ERP是Enterprise Resource Planning的简称,中文意思是企业资源计划,是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求,预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革,而提出了这个概念。
    ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构,使用图形用户接口,应用开放系统制作。除了已有的标准功能,ERP还包括其它特性,如品质、过程运作管理、以及调整报告等。

  • 什么是科龙?
  • 国际电子商情提供相关科龙技术文章及相关科龙新闻趋势,及更新最新相关科龙电子产品技术

  • 什么是企业资源计划?
  • 国际电子商情提供相关企业资源计划技术文章及相关企业资源计划新闻趋势,及更新最新相关企业资源计划电子产品技术

?新浪微博推荐
Global Sources


编辑推荐
?大家正在说


打开微信“扫一扫”,打开网页后点击屏幕右上角分享按钮

1.扫描左侧二维码
2.点击右上角的分享按钮
3.选择分享给朋友
电子元器件数据手册下载
数据手册搜索

Datasheets China.com

《汽车电子特刊》

汽车电子系统在现代的汽车中占有的比重越来越高,对产品设计的工程师来说,产品的设计和验证面临着很多的挑战。本期《汽车电子特刊》将会向您呈现ADI技术对于汽车电子行业的应用等,还有IIC汽车电子论坛的精彩回顾哦!

扫一扫,关注最新资讯

esmc