电子商务应用于采购尚需时日

上网时间: 2000年05月01日? 作者:Jeffrey Xuan《国际电子商情》副技术编辑? 我来评论 【字号: ? ?小】

关键字:电子商务? e-commerce? 采购?

电子商务无疑是今年最热门的话题之一。随着多个企业对消费者网站的成功,人们自然把目光转向潜力更大的企业对企业(B2B)网站上。据估计,电子商务中有80%发生在B2B领域。将电子商务用于生产企业的日常采购活动似乎成了采购模式发展的方向。在过去半年里,B2B成了一个魔词,在各个公司的新闻稿以及新闻发布会上都能觅到它的踪影。“B2B毫无疑问将给许多行业带来巨大的商机,但这并不象轻轻按一下电灯开关那样简单。”Jacob Internet基金会的高级分析员Darren Chevitz提醒道。至少目前在中国要想利用电子商务进行企业采购,还需跨越政策、法律、企业信誉方面的障碍,另外还有标准与安全问题。

电子商务应用于采购尚需时日_B2B Market_1

实际上,各个市场调研机构对B2B电子商务的前景预测也有出入。最乐观的是GartnerGroup,该机构预计,全球B2B市场将在今年达到4,030亿美元,之后每年翻一番,到2004年将达到7.29万亿美元,约占全球市场交易额的7%;IDC的预测与GartnerGroup的结果大体相同,它预计明年全球的网上交易额可达1万亿美元,2003年将增至3万亿美元;Forrester Research则没那么乐观,它估计今年B2B网上交易量为2,320亿美元,2004年也就增加到约6千亿美元。

雷声大雨点小的电子商务

即使在电子商务的发源地美国,电子商务的执行情况也并不乐观。美国国家制造商协会(NAM)在最近发表的一份报告中指出,虽然大多数人都认同电子商务的先进性,但多数制造商并不用它来进行采购。该协会拥有全美14,000名公司会员和350名机构会员。

调查发现,近70%的公司说他们还未采用电子商务来进行商业交易;80%的公司说他们有自己的网站,但绝大多数仅仅用作信息店面;只有10%的公司称他们目前的商业处理系统是全自动的。在由谁来负责B2B电子商务的运作上,各公司的作法也各异,35%的公司说由他们的首席执行官或高级管理人员负责,22%的公司说由他们的信息系统人员来负责,5%的公司说由他们的市场与销售人员负责,更有10%的公司干脆就没人负责这项工作。

电子商务应用于采购尚需时日_Christopher Fecher_2

――Christopher Fecher


VEBA Electronics

这次调查总共访问了2,500家公司,在返回答案的公司中,47%的公司雇员在500人以上,28%的公司其年销售额少于1千万美元,与此同时,另有28%的公司年销售额超过5亿美元。

“企业对B2B电子商务的重要性毫不怀疑,但只有少数制造商愿采用它。”NAM总裁Jerry Jasinowski说,“这个结果反映了企业的认知与实践之间的差距。”

中国制造商的反应也比较冷淡。在接受采访的制造商中,不少都表示对网上采购认识不深刻,没有多少了解,不知道如何操作,能给公司带来的好处和优势并不明显;还有制造商表示,这与人的观念和国情有关。“网上采购双方都觉无凭据,不直观。”伟易特电子(深圳)有限公司采购主管杨芳说。

政策与法律方面的障碍

在中国,要想利用Internet采购国外的元器件,两个直接的障碍就是付汇和报关问题。由于中国实行的是外汇管制政策,所以通过网上支付外汇至少在目前来说还不可能,这也就削减了中国制造商进行网上采购的积极性。另一个牵涉到从网上采购元器件后的通关问题。这些都与国家的政策有关,需要有关部门作出配合才会有个比较完满的答案。

“Internet采购手续上有问题。”深圳赋安安全设备有限公司采购主管李金星解释道,“我们对定单都采用合同管理模式,双方盖章确认后合同方可生效,如果是网上直接向供应商采购,那么合同的盖章确认便无法进行,如何确保合同的有效性?这个问题不解决,网上采购恐怕就不太现实。”深圳中兴通讯股份有限公司ERP小组的高级工程师韩西宁也持相同的看法:“这与整个社会的观念有关。人们认为网上的东西不算数,非得要签字盖章才算是有法律效力的文件。今后,电子文件的合法性应该得到确认。”

在网上无法相信对方

网上缺乏信任也是实施电子商务的一个障碍。“双方未见过面,只凭网上的交道如何使我相信对方?”北京高腾商业电脑系统有限公司深圳分公司采购经理罗云彪提出一个信任度的问题,“我们评估供应商是有一套程序的,一般都需要双方面谈,还要相互拜访,经过这样一些过程后才会确定是否从该供应商处采购货品。”对于少数知名大供应商也许这种顾虑会少很多,但对那些不太知名的供应商来说,采购商恐怕还是要与他们见个面。罗云彪对用电子商务作采购持观望态度,他认为他们至少在一、两年内不会采用,并且谨慎乐观地看待这个目前很火爆的事物。

“我们一般都与供应商电话联系好几次,然后再进行谈判才会定下来。”深圳科合电子有限公司采购主管霍光说,“网上交易的确存在一个双方互相不放心的问题,我觉得还是见面比较好一些。双方若是打算长期合作,最好还是坐下来谈一谈。”他估计公司在几年内都不会开展网上采购。“在整个社会的商业信誉都不佳的情况下,普及网上采购看来还不太现实。”中兴的韩西宁说。

“这其实也反映了网络的局限性。”赋安公司的李金星说,“网络无法考察对方,更无法实地了解对方。还有,供应商如果交货延迟,那么是什么原因导致的?在网上无从知晓。”看来,实行网上采购前一些必要的程序还是要执行的,待双方建立相互信任后才能开展网上交易,而在进行网上交易的同时,网下的沟通也不可缺少。

网上支付的信用问题

网上支付对于中国采购商而言恐怕是不可思议的事情,他们已经习惯了月结,甚至是3个月结,在买方市场的情况下,在线实时支付很难为中国采购商所接受。“付款后的售后服务问题也是我们所关心的。”高腾的罗云彪指出,“如果货品出了问题,而我们的货款已经付掉,那么索赔如何处理?”

“我认为电子商务在中国还不大容易开展。”Tyco/AMP公司销售总监Edward Ng说,“主要原因还是出在付款信用问题。我看未来3年内,中国市场都不会为此作好准备。”

“采购商从本质上来讲是保守的,他们不愿付钱后无法按时收到货,甚至收不到货。”American IC Exchange公司的总裁James D Binford说。所以网上采购最先出现在零售业,而B2B的网上采购进展比较缓慢,其原因也很简单:个体消费者支出的钱要比企业支出的少得多。如果是买一件50元的商品,普通消费者很容易点击“是的,我要买”按钮,但如果是一家企业要买价值50万元的货,那就不会那么轻易地点击鼠标了。

网上支付安全吗?

在今年2月份美国发生8大主流网站遭黑客袭?的事件后,网络的安全性问题再一次凸显在世人面前,如果一个其上有许多公司进行着货品买卖的站点受到袭?而崩溃的话,那它摧毁的将是整个业界,而不是几间商店。一个无法保证安全的网络足以使有志采用B2B电子商务的人望而却步。

网上交易少不了要输入信用卡资料。过去,人们采用各种方法来确保这些资料的安全性,如密码、加密算法、防火墙等。如今,又出现一种不同于向供应商提供信用卡号码的新方法。即在交易双方间设立一个安全认证中心,它可以是银行,也可以是信用卡公司,由这个中心来进行安全检查。例如,当采购商提供信用卡号码时,该号码需在安全认证中心获得认证后,由中心发放另一个不同的安全代码给供应商,供应商凭此代码才能取到货款。“这就意味着双重安全检查,信用卡资料很难在Internet上受到侵袭。”Advanced-Vision System公司总裁兼CEO吕芳铭说。

“应该来说,现在比过去要更安全些。但任何由人发明的东西都会有失灵的时候。”Dataquest的分析员Mark Giudici说,“有些人在网上交易,但付款和协议的达成则在电话上完成。”

网上交易的标准

许多电子商务软件商为供应链管理中的不同部分设计了很多软件,问题是如何使这些不同的软件能相互协调起来,让制造商面对的是同一种网络声音。这并不容易。这也是电子商务的实施进展不及许多公司预期的那么快的缘故:各公司的网络和软件基础设施存在着不可避免的兼容性问题。

电子商务应用于采购尚需时日_Martin Kidgell_3

――Martin Kidgell


NS亚太区副总裁

“下一步就是要确保有一个电子商务的标准。”American Frontier的分析员J.C.Simbana强调。不过,在制造业中推行电子商务标准化的时间至少需要一年,制造商们当然等不了那么长的时间,他们当中有的要求供应商采用与他们一致的交易平台,也有的加入某个能够提供单一平台的组织,以解燃眉之急。

网上采购会取代传统采购模式吗?

不少企业都在考虑有关网上采购的问题。“我们正在研究网上采购的利益如何。这取决于我们的客户在多大程度上采纳这个系统。”ST公司亚太区传讯经理Joanne Tan说。

NS公司已经采纳了电子商务系统,而且该公司的许多大客户也采用了这个系统。“对大客户而言,这套系统已经没什么问题了,它提高了我们的整体效率和服务质量。”NS亚太区副总裁兼执行总监Martin Kidgell谈到,“但对另一些客户来说,还存在着渠道冲突以及他们不愿用信用卡采购等问题。”

公司文化的不同使得传统采购模式依然有市场。“现在,你若向企业推销货品,恐怕还是少不了要请人出去吃午饭,或者到哪里去坐坐之类。这毕竟是一件忘不掉的轻松事。”Jacob公司的Chervitz解释道。

“我们仍然会依赖与我们原厂商和客户之间的特殊关系。”VEBA Electronics Group的首席信息官Christopher Fecher对此表示赞同,“我们之所以使用电子商务,是为了与我们的大多数客户以一种标准化的方式来完成其大部分采购功能,如询价、定货等。当然,我们也需要有足够的灵活性来吸引新客户,我们还希望能够处理通过信用卡支付的单个交易。总之,我们打算用Internet来使我们的全球商业联系标准化。”

看来,现在谈取代还为时尚早。“我想将来大多数交易都会是电子化的。”NS公司的Kidgell表示,“但很难说传统的采购模式是否会消失。毕竟技术的发展太快了,也许将来还会出现另一种采购模式。”

网址推荐

利用网络进行交易的分销商

Pioneer-Standard Electronics公司是一家年营业额达23亿美元的世界第4大电子元器件与计算机系统分销商。在过去几年间,该公司建立了1千多个外部站点,使其客户能够通过密码访问他们特定的产品目录、在线管理其库存并追踪其供应链上的定单情况。

客户可以通过该系统查询两年内的采购记录,其特定产品目录还能与MRP软件和条码技术相接,使得采购定单的处理自动化。在线定单追踪和定单状况报告是该公司互动客户服务的一部分,它可使客户立刻知道其定单是否已经付运或准备何时付运。该公司还通过其联盟网站及其下属外部网站将货品送到客户指定的世界上任何地点。

该公司与原厂商的业务往来有80%是通过网上完成的,与客户的业务也有30%是网上达成的。看来,互联网并未使分销商失业,相反,分销商承担了更重要的角色。在网络时代,供应链中的各个机构都会充分发挥其核心竞争力:元件制造商致力于技术创新,客户致力于部件应用和系统销售,分销商则致力于后勤与供应链管理。

www.pios.com

如何在网上更容易地寻货

Microcom Technologies公司的总裁Dan Nissanoff认为,电子商务还存在一个问题,即Internet本身的迷宫性质。目前还缺少一种机制使得采购电子元器件不必象追逐野鹅那样从一个网站追到另一个网站,只有电子交易更有效率,电子商务才会有效。为此,该公司专为OEM采购商与工程界开发了一套软件PartMiner。该软件可使用户键入一个元件代码,然后选择一个分销商,点击一个按钮后就能收到报价单或数据表。该软件为免费软件。

www.partminer.com

在线支付系统

美国最大的公司信用卡发行商美国运通公司(American Express)计划与商业软件制造商Ariba合作开发一套在线支付处理系统,以应对日益频繁的网上交易。如今,网络将供应商与客户连接起来,这使得在线交易蓬勃发展,但支付手段仍然限于离线方式,各公司都必须要等到采购定单通过验证、批准和处理后才能进行交易,这无形中拖慢了整个交易进程。运通公司计划将其全球支付网络与Ariba的网络相连,以便于各种支付的实施,这对运通公司是非常有利的,因为它仅依靠收取B2B交易中的少许交易费就能赚得钵满盘满。

www.americanexpress.com


[ 投票数:? ] 收藏 ??? 打印版 ??? 推荐给同仁 ??? 发送查询 ??? ?订阅杂志

评论
免费订阅资讯速递
信息速递-请选择您感兴趣的技术领域:
  • 安防监控
  • 便携设备
  • 消费电子
  • 通信与网络
  • 分销与服务
  • 制造与测试
  • 工业与医疗
  • 汽车电子
  • 计算机与OA
  • 电源管理
  • 无源器件与模组
  • 新能源
  • 供应链管理
论坛速递
相关信息
  • 什么是e-commerce?
  • 国际电子商情提供相关e-commerce技术文章及相关e-commerce新闻趋势,及更新最新相关e-commerce电子产品技术

  • 什么是采购?
  • 国际电子商情提供相关采购技术文章及相关采购新闻趋势,及更新最新相关采购电子产品技术

  • 什么是电子商务?
  • 国际电子商情提供相关电子商务技术文章及相关电子商务新闻趋势,及更新最新相关电子商务电子产品技术

?新浪微博推荐
Global Sources


编辑推荐
?大家正在说


打开微信“扫一扫”,打开网页后点击屏幕右上角分享按钮

1.扫描左侧二维码
2.点击右上角的分享按钮
3.选择分享给朋友
电子元器件数据手册下载
数据手册搜索

Datasheets China.com

《汽车电子特刊》

汽车电子系统在现代的汽车中占有的比重越来越高,对产品设计的工程师来说,产品的设计和验证面临着很多的挑战。本期《汽车电子特刊》将会向您呈现ADI技术对于汽车电子行业的应用等,还有IIC汽车电子论坛的精彩回顾哦!

扫一扫,关注最新资讯

esmc